У даній публікації зібрано дванадцять резюме до розділів посібника «Як створити належний ЦНАП в ОТГ – досвід інституційного створення ЦНАП Програми «U-LEAD з Європою» , які коротко розкривають головні теми та питання щодо інституційного створення Центру надання адміністративних послуг.