У частині 4 статті 8 Закону визначені сім обов’язкових пунктів інформації для ІК:

1. суб’єкт надання адміністративної послуги та/або центр надання адміністративних послуг (назва, місцезнаходження, режим роботи, телефон, адреса електронної пошти та веб-сайту); 

2. перелік документів, необхідних для отримання адміністративної послуги, порядок та спосіб їх подання, а в разі потреби – про умови чи підстави отримання адміністративної послуги; 

3. платність або безоплатність адміністративної послуги, розмір та порядок внесення плати (адміністративного збору) за платну адміністративну послугу; 

4. строк надання адміністративної послуги; 

5. результат надання адміністративної послуги; 

6. можливі способи отримання відповіді (результату); 

7. акти законодавства, що регулюють порядок та умови надання адміністративної послуги.

Критерії визначення обсягу інформації в ІК

• зрозумілість і достатність інформації для належного і ефективного інформування суб’єкта звернення та надання послуги;
• відповідність вимогам Закону (подання інформації за сімома позиціями).

Варто пам’ятати!

Збільшуючи обсяг інформації в ІК, можна настільки їх ускладнити, що суб’єкти звернення не будуть використовувати картки через їх переобтяженість. 

Багато суб’єктів надання адміністративних послуг затверджують ІК, що містять більше інформації, особливо у сферах, де затверджуються типові ІК центральними органами виконавчої влади за формою ІК, розміщеною свого часу в інформаційному порядку на офіційному веб-сайті Мінекономіки. У таких ІК використовується більш деталізована форма з 16 пунктів. Хоча питання про надання додаткової інформації в ІК (більше, ніж вимагає Закон) можна залишити на розсуд суб’єкта надання адміністративної послуги, який затверджує ІК. 

Щоб розпочати проходження онлайн-курсу, будь ласка зареєструйтеся aбо увійдіть в особистий кабінет.