Ефективна та дружня команда є запорукою успішного розвитку організацій.
Належний ЦНАП також має бути цілісним організмом, а не сукупністю автономій.
Команда є вищим рівнем функціонування будь-якого колективу.
Передумови для формування команди
- цілісність організаційної та функціональної структури ЦНАП: визначено повноваження, у документах ЦНАП є всі відповіді – хто і в який спосіб ці повноваження здійснює;
- штатна чисельність ЦНАП: достатня кількість персоналу; визначено всі питання залучення персоналу до ЦНАП, зокрема і в разі створення ЦНАП у формі постійно діючого робочого органу;
- відповідність кваліфікаційним вимогам: зрозуміло кого потрібно залучати на посади;
- посадові інструкції: визначено обов’язки, передбачено взаємозамінність.
Варто пам’ятати!
- Працівник ЦНАП має знати не лише свої обов’язки, а й бути всебічно обізнаним, володіти знаннями про призначення (місію) та організаційно-правову форму ЦНАП, його структуру, повноваження та розподіл обов’язків.
- Цю роботу має проводити керівник ЦНАП, щоб не допустити відмежування працівників один від одного (за принципом – «Це моє, це не моє!»).
- Важлива і побудова горизонтальних комунікацій між працівниками для вирішення поточних питань та навчання один в одного.
- Кожен працівник ЦНАП має сприймати себе частиною цілого, тоді весь персонал забезпечить високу якість надання послуг і, що дуже важливо, – гнучко та швидко реагуватиме на нові виклики.
Синергія спільної роботи завжди дає кращий ефект!
Щоб розпочати проходження онлайн-курсу, будь ласка зареєструйтеся aбо увійдіть в особистий кабінет.