2.6. На персонал ЦНАП покладено обов’язок складання заяв для суб’єктів звернень на вимогу особи, для подальшого підписання та подання. Потрібно нагадати, що в окремих сферах заяви складаються тільки персоналом ЦНАП (як-от, при наданні паспортних послуг). У цих же змінах громадянам надається більше зручності. Тепер у всіх випадках особа може клопотати у працівника ЦНАП про складання заяви працівником. На перший погляд, це може сприйматися як додаткове навантаження на персонал ЦНАП. Але насправді, це важливе завдання адміністратора, та професійному службовцю завжди легше і швидше заповнити формуляр заяви, аніж недосвідченому громадянину.

Що далі: рекомендуємо оцифрувати усі форми заяв, аби вносити при прийомі громадян мінімум індивідуальної інформації. І звертайте увагу громадян, що відповідальність за достовірність відомостей у заяві залишається за суб’єктом звернення, тобто особа має ретельно перевірити внесені у заяву дані.

Щоб розпочати проходження онлайн-курсу, будь ласка зареєструйтеся aбо увійдіть в особистий кабінет.